Políticas y Privacidad
ALCANCE
Esta política se aplica todos los datos que circulan y se receptan por medio de
todos los canales electrónicos que AFUT administre y en cumplimiento a la ley
vigente se acoge a la constitución de la república del ecuador1
y código
ingenios.
INFORMACIÓN RECOPILADA
La información directa
e indirecta
que recibimos por parte de los Usuarios se
recopila como exponemos a continuación:
1)Información los Usuarios nos facilitan directamente:
Datos de Registro.
La información que el Usuario brinda cuando se crea una cuenta en la
Plataforma: nombre del Usuario y el correo electrónico.
Información del Perfil del Usuario.
La información que el Usuario añade en la Plataforma para una vez completada
poder utilizar el servicio esto es:
Ciudad Direcciónes Celular Nombre y apellido E-mail
Información adicional que el Usuario comparte.
La única finalidad de esta información es la de brindar seguridad a todos los
usuarios de la plataforma.
- Fotografías de documentos personales, vehículo, entre otros.
2. Información acerca de las comunicaciones realizadas con AFUT:
Tendrá acceso AFUT a información que los USUARIOS Y CONDUCTORES faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de la plataforma.
Brindar estos datos es necesario para poder cumplir con la relación contractual
previamente aceptada. Si el USUARIO O CONDUCTOR no los facilita, los
servicios solicitados no estarán disponibles.
2) Información que los Usuarios nos facilitan indirectamente:
Datos derivados del Uso de la Plataforma.
AFUT recolecta los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del
Usuario cada vez que éste interactúa con la Plataforma.
Datos de la aplicación y del dispositivo.
AFUT almacena los datos del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario
utiliza para acceder a los servicios y son:
Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil. Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo. Datos de la cuenta del Usuario: la información de los transportes realizados así como las valoraciones y/o comentarios que realice acerca de los mismos. El historial de navegación y las preferencias del Usuario. Datos de incidencias: si el Usuario se comunica a la Plataforma a través de cualquiera de sus canales; AFUT recopilará los mensajes recibidos, su formato y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras. Datos sobre la Geolocalización: siempre y cuando los USUARIOS Y CONDUCTORES lo autoricen, AFUT recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuarios. Estos datos son tratados para brindar un servicio optimo y eficiente.
FINALIDAD DE LOS DATOS
AFUT utiliza los datos que recopila de los USUARIOS Y CONDUCTORES para
que puedan acceder y comunicarse con la plataforma y para prestar el servicio
que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma.
Durante la el traslado los datos podrán utilizarse para:
- El CONDUCTOR quien se dirige a la zona establecida.
- También se utilizarán para mostrar al USUARIO el conjunto de pedidos
solicitados a través de la plataforma y para que el USUARIO pueda dar
su opinión sobre los servicios prestados. - Por la Plataforma de pago a los efectos de que estos puedan cargar el
importe en su cuenta.
AFUT podrá utilizar los datos personales que el Usuario le facilita para realizar
comunicaciones vía correo electrónico y/o enviar SMS al Usuario acerca de la
operativa del servicio.
AFUT permitira enviar mensajes entre el USUARIO Y CONDUCTOR con
información relativa al estado del servicio solicitado, y su cumplimiento.
AFUT también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los
servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las
características del servicio que ofrece.
SEGURIDAD Y UN ENTORNO ADECUADO PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
AFUT podrá utilizar los datos a efectos de garantizar el buen uso de los
servicios ofertados en su Plataforma buscando cumplir con la legislación
vigente.
AFUT también puede utilizar la información de los Usuarios con el propósito de
garantizar la correcta y licita prestación de servicios además de detectar e
investigar actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de los
“TÉRMINOS DE USO”, de darse la situación AFUT podrá tomar las medidas
legales que considere pertinente.
TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su
supresión por el interesado durante un plazo de 1 mes desde la última
interacción.
En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se
bloquearán, y se conservarán por un plazo de 1 mes a efectos de poder
reclamar o defendernos de posibles reclamaciones.
RETIRO DE CONSENTIMIENTO
En cualquier momento el Usuario podrá retirar su consentimiento para el
tratamiento de datos por parte de AFUT.
Para su retirada bastará con que el USUARIO O CONDUCTOR rellene y envíe el
formulario de contacto; la retirada del consentimiento podrá realizarse en
cualquier momento por parte del interesado.
Los USUARIOS Y CONDUCTORES aceptan y consienten que la retirada del
consentimiento implica que AFUT no pueda prestar los servicios propios de su
Plataforma desde el momento que su solicitud fue procesada.
INFORMACIÓN QUE TIENE ACCESO LOS USUARIOS
El USUARIO Y CONDUCTOR tiene acceso a una gran cantidad de información
sobre su cuenta y sus operaciones en su perfil o módulo de administración
posterior a su ingreso, y en ciertos casos, actualizar dicha información cuando
lo considere pertinente.
El USUARIO Y CONDUCTOR podrán solicitar AFUT la rectificación o supresión
de los datos presentes en su base de datos si éstos fueran incompletos,
irreales o debieren eliminarse.
El ejercicio de los mismos es personalísimo, por lo que será necesario que el
afectado demuestre su identidad con documentos reales comprobables.
El ejercicio de estos derechos deberá realizarse por escrito firmado por el
titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copias de sus
documentos de identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose AFUT a
través de su Formulario o directamente en las oficinas.
DATOS RECOLECTADOS.
AFUT conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de
Carácter Personal, informa a los USUARIOS de su plataforma acerca de la
POLÍTICA DE PRIVACIDAD que aplicará en el tratamiento de los datos que el
USUARIO Y CONDUCTOR facilite voluntariamente al acceder y registrarse a la
plataforma o a la correspondiente aplicación móvil.
Estos datos serán proporcionados a través de los formularios electrónicos de la
Web o de la Aplicación, consiente expresamente que AFUT o cualquiera de sus
filiales pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de POLÍTICA
DE PRIVACIDAD y para los fines aquí expresados.
Antes de registrase en CUENCA TAXI, los Usuarios deben leer la presente
Política de Privacidad y de Datos. Al marcar el botón “registrarse”, los Usuarios
afirman que han leído, comprendido y que consienten expresamente la
presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, en particular la finalidad con la que se
recopilan los datos, así como cualquier cesión de datos prevista en la presente.
Al registrarse, los USUARIOS y CONDUCTORES deberán proporcionar algunos datos para la creación de su cuenta y su perfil.
Éstos datos son los siguientes:
- Nombre y Apellido,
- Correo electrónico,
- Número de teléfono o celular,
- Direcciones,
- Vehículo,
- Compañía.
Asimismo, AFUT siempre y cuando los USUARIOS Y CONDUCTORES lo
autoricen, recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la
localización geográfica en tiempo real del dispositivo móvil mientras se ejecute
algún servicio.
Una vez completado el registro, todo USUARIO Y CONDUCTOR podrá acceder a
su perfil, completarlo y editarlo según estime conveniente; la información y
datos cargados estarán en todo momento disponibles en su cuenta para su
visualización y podrán ser modificados a través de la opción editar perfil.
El USUARIO Y CONDUCTOR se compromete a incluir únicamente datos ciertos
y comprobables; asimismo, será el único responsable de los daños y perjuicios
que AFUT o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de
veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.
Los datos serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto
definido en los TÉRMINOS DE USO (insertar link) y que puede ser consultadas
aquí y las condiciones descritas en la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
AFUT manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada
momento en materia de protección de datos.
Se informa a los usuarios que los datos de carácter personal que sean
facilitados serán objeto de tratamiento automatizado y pasarán a formar parte
de los ficheros titularidad de AFUT, para las finalidades propias de gestión de la
Plataforma.
Los USUARIOS Y CONDUCTORES en cualquier momento podrán acceder,
rectificar y suprimir los datos suministrados por ellos en la plataforma o en su
defecto podrá realizarlo mediante los canales de contacto
https://www.cuencataxiapp.com/contactanos/.
Toda la información que facilite o se recoja a través de
https://appcuencataxi.com/politicas/ y sus aplicativos ,será administrada por
AFUT.
COMPARTIR LOS DATOS DE USUARIOS
AFUT Compartirá ciertos datos de carácter personal de los Usuario con:
Proveedores con los que AFUT mantiene un acuerdo comercial a través de la
página web y de la aplicación, en dichos casos, el nombre del USUARIO O
CONDUCTOR podrá ser compartido con el único propósito de facilitar la
transacción.
En el supuesto que el Usuario contacte directamente con los proveedores
descritos y facilite sus datos directamente a éstos, AFUT no será responsable
por el uso que los proveedores hagan.
Toda la información facilitada por los usuarios a terceros externos fuera del
control de AFUT no está cubierta por la presente Política de Privacidad.
AFUT garantiza que todos los socios comerciales, técnicos, proveedores, o
terceros independientes están unidos mediante promesas contractualmente
vinculantes para procesar información que se comparte con ellos siguiendo las
indicaciones que AFUT le da, la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, así como
la legislación aplicable en materia de protección de datos.
REQUERIMIENTO JUDICIAL:
AFUT podrá compartir información con organismos de autoridades nacionales
y, o terceros con respecto a peticiones de información relativas a
investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales; AFUT podrá
divulgar información personal y datos de cuentas de nuestros USUARIOS Y
CONDUCTORES cuando crea que su divulgación es necesaria para el
cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los “TÉRMINOS DE USO” o
para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de AFUT, sus usuarios o
terceros.
Se informa a los USUARIOS Y CONDUCTORES que al darse de alta en la
Plataforma, sus datos serán almacenados en la bases de datos de AFUT con
sus debidas seguridades y protecciones para precautelar la seguridad de la
información.
PROTECCIÓN DE LOS DATOS DE USUARIOS
Implementamos medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas
y físicas destinadas a proteger su información personal contra el acceso no
autorizado y uso indebido. No obstante, le pedimos que comprenda que, a
pesar de que nos esforzamos al máximo, ninguna medida de seguridad es
perfecta o impenetrable. En caso de requerir información técnica solicitarlo en
las oficinas con el sustento legal necesario.
NOTIFICACIONES Y MODIFICACIONES
Todos los USUARIOS Y CONDUCTORES tienen derechos a acceder, actualizar y
cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Puede ejercer estos
derechos o realizar cualquier consulta en relación con la Política de Privacidad
de AFUT a través de los canales de Contacto.
A causa de la continua evolución de las actividades de AFUT, la presente
POLÍTICA DE PRIVACIDAD al igual que los TÉRMINOS DE USO podrán
igualmente modificarse.
AFUT enviará al Usuario los avisos sobre los cambios y modificaciones
sustanciales de dichos documentos a través del correo electrónico, o de otro
medio que considere.
De todas formas, AFUT en ningún caso modificará las políticas ni prácticas para
hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros
USUARIOS Y CONDUCTORES almacenados anteriormente.
Para cualquier duda o para solicitar una copia de este documento por favor
solicitarlo en el formulario de contacto.
TÉRMINOS DE USO
Las condiciones y clausulas detalladas a continuación, al igual que toda su información legal están vigentes desde el (insertar fecha de publicación) englobando todos los aplicativos y plataformas propiedad de AFUT(Frente Unido de Taxistas del Azuay) su Api de Integración:(insertar link de aplicación o tienda) ; Pagina web: https://www.ppcuencataxia.com/ ; Versiones IOS:(insertar versión) funcional a partir de su versión 12; Android: (insertar versión) funcional a partir de su versión 5 Lollipop y a todos los sitios derivados del mismo siendo propiedad exclusiva de los dominios, aplicativos y todo lo referente. Al utilizar el sitio, descargar la aplicación o registrarte muestras tu consentimiento inequívoco de estar totalmente de acuerdo con cada una de las presentes condiciones perfeccionando el contrato. Si no te parece correcto, no cumple tus expectativas o simplemente no deseas usarlo, te solicitamos abstengas o desinstales los mismos y no realices ningún uso o ingreso desde o hacia la plataforma. Este contrato cumple con los requisitos mínimos establecidos en la LEY DE COMERCIO ELECTRÓNICO, FIRMAS Y MENSAJES DE DATOS vigente, que establece en su articulado:
DE LA CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA Y TELEMÁTICA
Art. 45.- Validez de los contratos electrónicos. – Los contratos podrán
ser instrumentados mediante mensajes de datos. No se negará validez o
fuerza obligatoria a un contrato por la sola razón de haberse utilizado en
su formación uno o más mensajes de datos.
AFUT “Frente Unido de Taxistas del Azuay” en adelante AFUT pone a disposición
de los Usuarios el sitio web y la aplicación móvil CUENCA TAXI en adelante
denominadas conjuntamente, Plataforma.
ANTECEDENTES
AFUT “Frente Unido de Taxistas del Azuay” es una empresa cuencana dedicada a
la prestación de servicios de Taxi; con el objetivo de brindar el mejor de los
servicios a la ciudadanía Cuencana, con una amplia experiencia en el transporte
comercial por parte de todos sus asociados.
Su sede está ubicada en la provincia del Azuay, Cantón Cuenca, entre la calle de
los Huancavilcas y Totoracocha.
La presidencia de AFUT y representación legal es ejercida por el señor Padilla.
Formulario de Contacto:https://www.cuencataxiapp.com/contactanos/
1
Mail:cuencataxi@gmail.com
Celular: 0986443590
OBJETO
CUENCA TAXI es una plataforma digital para la prestación de servicio de taxis en
el cantón Cuenca; ágil, sencilla y práctica.
AFUT pone a disposición una aplicación móvil que permite a cualquier persona
en diferentes lugares de la ciudad de cuenca beneficiarse de un servicio eficiente
y seguro solicitando un taxi a través de la 1APP.
Una persona se convierte en USUARIO al haber completado todos los registros
exitosamente.
FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO
Cuando un USUARIO registrado necesite un traslado deberá dirigirse a la
plataforma y solicitar el servicio de taxis, posterior a esto deberá ingresar la
ubicación de recogida de pasajeros; el sistema automáticamente seleccionara al
taxi mas cercano y le dará un aproximado del tiempo de arribo siempre que se
encuentren dentro del área de servicio o cobertura de AFUT.
El USUARIO deberá aceptar o rechazar el servicio; una vez aceptado se
visualizara características del conductor y del vehículo.
Una vez concluido el viaje podrá añadir comentarios o sugerencias para calificar
el servicio prestado.
El USUARIO es el único responsable en la correcta consignación de la dirección
de embarque pudiendo incluso añadir referencias por lo que libera a AFUT de
cualquier negligencia o error derivado de la consignación errónea de direcciones.
El USUARIO manifiesta que un tercero podrá viajar en su nombre, ocupando
para si su cuenta y siendo responsable el USUARIO registrado.
Recae sobre el USUARIO la responsabilidad de verificar la adecuación del
servicio, así como de en su caso, recabar las evidencias suficientes para
justificar lo contrario.
TARIFAS DE LOS SERVICIOS Y FACTURACIÓN
El alta y uso de la Plataforma para los USUARIOS no tiene costo alguno.
El USUARIO únicamente deberá pagar por cada taxi solicitado a través de la
Plataforma.
El USUARIO, al registrarse a través de la Plataforma y proporcionar la
información autoriza expresamente a pasar los recibos o rubros
correspondientes a su uso de servicios sea en efectivo directamente al
CONDUCTOR de la unidad o con dinero virtual “previamente recargado con
antelación en los canales destinados para el efecto” al llegar a su destino
mediante débito.
AFUT creará automáticamente una cuenta virtual cuando el usuario se registre a
la plataforma, para el uso de este método de pago, el cliente tendrá que realizar
previamente una recarga en su cuenta virtual en los establecimientos que AFUT
establezca, el pago se realizara directamente desde la aplicación, el cual será
debitado automáticamente de su cuenta.
El servicio podrá variar cuando se dieran circunstancias de caso fortuito o fuerza
mayor que estuvieran fuera del alcance de AFUT y que conlleven retrasos o
aumentos de tarifas.
El costo del servicio estará sujeto al control y regulación emitida por la 5Agencia
Nacional de Transito mediante el uso de Taxímetro, elemento instalado en las
unidades registradas; este dispositivo electrónico en base a un cálculo
matemático y ocupando parámetros como la distancia y horarios, fija
automáticamente una tarifa base de pago para los clientes.
El USUARIO autoriza expresamente AFUT para que le remita por medios
electrónicos, a las direcciones facilitada por los usuarios durante el proceso de
registro, cualquier información relevante sobre el servicio,.
La cancelación posterior del servicio por el usuario, en los casos en que ya
hubiera sido asignado la unidad y aceptado facultará AFUT para la suspensión
temporal de la cuenta y en caso de reincidencias la eliminación definitiva del
usuario.
PLATAFORMA DE PAGO
El pago de los servicios obliga al USUARIO abonar el precio pactado y
presentado en la plataforma y el taxímetro, este pago de los servicios realizado
por los USUARIOS se recibe de manera directa por el CONDUCTOR designado de
la unidad y de manera virtual en los locales designados para recarga de crédito.
En caso de tener cualquier duda en relación a los pagos que utiliza, se pone a su
disposición los canales de contacto ya enunciados.
El pago del USUARIO por el servicio le libera de cualquier responsabilidad
ulterior al CONDUCTOR de la unidad como AFUT.
PRECIO DE LOS SERVICIOS CONSIGNADOS EN LA PLATAFORMA
Todos los precios que se indican en la Plataforma incluyen los impuestos que
pudieran ser aplicables y regulados por la Agencia Nacional de Tránsito.
En caso que no pudiera realizarse por cualquier motivo el cobro del servicio o de
daños ocasionados a la unidad por parte del USUARIO, a discreción de AFUT
quedará bloqueado para utilizar nuevamente la plataforma hasta que cancele su
deuda con los respectivos intereses generados.
PROMOCIONES
AFUT pensando en sus clientes podrá a discreción aplicar o no promociones,
productos o descuentos los mismos que serán notificados a los clientes por los
canales convencionales “mail, sms, etc” o mediante una imagen en la plataforma
que determinara al menos lo siguiente:
- Vigencia de la promoción.
- Descripción de la promoción.
- Zona geográfica de cobertura.
- Condiciones generales y específicas.
Las promociones deberán ser correctamente anticipadas con anterioridad a la
solicitud del servicio, en caso contrario, su uso no será efectivo para el USUARIO
y no podrá disfrutar de los mismos.
DESISTIMIENTO
El USUARIO podrá cancelar de forma gratuita el traslado en tanto no haya no se
haya designado una unidad y posterior a eso no haya aceptado el usuario
confirmando su voluntad inequivoca de requerir el servicio.
AFUT se reserva el derecho a cancelar un traslado sin necesidad de alegar causa
justa. En caso de cancelación instada por AFUT, el USUARIO tendrá derecho al
reembolso de la cantidad abonada.
El CONDUCTOR a su vez tendrá la opción de aceptar o negar un traslado, en
caso de aceptarlo deberá cumplirlo cumpliendo las condiciones descritas.
Para reclamaciones de cualquier tipo los usuarios deberán realizar la solicitud
mediante el formulario de contacto determinando el problema suscitado y las
evidencias que lo demuestren también su correo para contactos y un numero de
celular; AFUT procesará su solicitud a la brevedad posible y dará contestación o
5
se pondrá en comunicación directa para tratar de mediar y solventar cualquier
problema o inquietud.
AFUT se reserva el derecho a retirar cualquier servicio de su plataforma; así
como de modificar el contenido de sus formularios en cualquier momento, sin
que le pueda ser atribuido ningún tipo de responsabilidad.
GEOLOCALIZACIÓN
AFUT podrá recoger, utilizar y compartir datos precisos sobre localizaciones,
incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo
móvil del Usuario, autorizando a permitir aquello al suscribirse a la plataforma.
Los USUARIOS podrán optar por desactivar la Geolocalización en sus dispositivos
según se detalla en la Políticas de Privacidad.
OBLIGACIONES DEL USUARIO Y CONDUCTORES
Los USUARIOS Y CONDUCTORES son completamente responsables del acceso y
correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la
ley vigente nacional o internacional aplicable; así como a los principios de buena
fe, moral, buenas costumbres y orden público.
Y específicamente, adquiere el compromiso de acatar las presentes Condiciones.
El USUARIO Y CONDUCTOR es responsable de contar con los servicios y equipos
necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma.
El USUARIO deberá respetar al conductor y a la integridad de la unidad en todo
momento siendo responsable por las daños que pudiere ocasionar a la unidad
durante su traslado y que fueren derivados de su actuar.
El CONDUCTOR deberá respetar a los pasajeros en todo momento, siendo
responsable de su unidad, respeto a las leyes vigentes y de su imagen personal.
Los USUARIOS y CONDUCTORES se abstendrán de usar su perfil y el resto de
contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los
derechos e intereses de sí mismos o de terceros; o que de cualquier forma
puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus
servicios. Queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la
Plataforma a otros USUARIOS.
AFUT no es responsable de ninguna de las opiniones que pudieren surgir por
parte de los usuarios de la plataforma o sus redes; motivo por el cual es
responsable el emisor de las mismas para cualquier reclamación por parte de los
presuntos afectados.
Quienes incumplan tales obligaciones podrán ser suspendidos o eliminados de la
plataforma y además responderán judicialmente de cualquier perjuicio o daño
que ocasionen.
AFUT no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera
derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros incumpliendo este
contrato.
8
No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo,
desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la
misma;
No infringir los derechos de propiedad intelectual o las normas reguladoras de la
protección de datos de carácter personal.
No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o
acosar a otros Usuarios.
No acceder a las cuentas de otros Usuarios.
No desarrollar, introducir o aplicar ingeniería inversa mediante virus
informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que
pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de AFUT o
terceras personas.
No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el consentimiento
escrito de AFUT.
Cualquier USUARIO podrá reportar a otro USUARIO cuando considere que está
incumpliendo las presentes Condiciones.
Todos los USUARIOS Y CONDUCTORES pueden informar AFUT de cualquier
abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de
Contacto de parte de USUARIOS O CONDUCTORES.
AFUT verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las
medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a tomar medidas
correctivas, retirar y/o suspender a cualquier USUARIO o CONDUCTOR de la
Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones.
AFUT se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con
contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación
en cualquier medio o plataforma.
GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
AFUT no ofrece ninguna garantía con respecto a la autenticidad, la exactitud, la
novedad, la fiabilidad, legalidad o no violación de derechos de terceros por parte
de los USUARIOS O CONDUCTORES.
AFUT no garantiza el estado técnico de la unidad, ni tampoco el estado de salud
del conductor al igual que tampoco garantiza el adecuado manejo y respeto a las
leyes de tránsito vigentes.
AFUT no será responsable por la disponibilidad de conductores o unidades ni del
cumplimiento adecuado y satisfactorio por parte de éstos.
AFUT puede eventualmente realizar comprobaciones adicionales y poner en
marcha procedimientos destinados a ayudar a verificar o comprobar las
identidades de USUARIOS y CONDUCTORES.
AFUT recomienda a los USUARIOS Y CONDUCTORES que empleen
siempre el sentido común y toda su atención a la hora de abordar la
unidad y en caso de detectar anomalías comunicarlo a la brevedad
posible a través de la plataforma, a sus familiares o a las autoridades.
ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA PLATAFORMA
AFUT se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo
aviso los presentes Términos de Uso y la Política de Privacidad.
Los USUARIOS Y CONDUCTORES deberán leer atentamente estas Condiciones al
acceder a la Plataforma y se sobrentiende que las aceptan totalmente al
suscribirse.
La aceptación total de las Condiciones será un requisito indispensable para el
acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma.
AFUT se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad
de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información
contenida en su Plataforma sin asumir responsabilidad alguna por ello.
AFUT no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la
Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada; sin
embargo, AFUT llevará a cabo cualquier corrección necesaria a la brevedad
posible apenas tenga conocimiento de los errores, desconexiones o falta de
actualización en los contenidos.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y NOTIFICACIONES
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno
derecho o anulable por cambios de legislación a posteriori, se tendrá como guía
y se verificará en conjunto con todo el contenido del contrato.
Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato y se aplicará
únicamente a la cláusula afectada; por consiguiente, el resto del contrato
mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.
Si se suscitaren divergencias o controversias en la interpretación o ejecución del
presente contrato, las partes a través del diálogo directo tratarán de llegar a un
acuerdo que solucione el problema presentado mediante los canales de contacto.
De no mediar acuerdo alguno, las partes renuncian a su fuero y domicilio y
aceptan que toda reclamación deberá llevarse adelante en la ciudad de Cuenca,
con la normativa vigente aplicable al caso y con los procesos establecidos en la
ley ecuatoriana.
TÉRMINOS DE USO
El acceso a la Plataforma, y creación voluntaria de un perfil por parte del
Usuario, implica el conocimiento, aceptación y perfeccionamiento expreso e
inequívoca de las presentes Términos de Uso y la Política de Privacidad por
parte de todos los Usuarios. Tal como lo establece la ley de comercio
electrónico:
Art. 46.- Perfeccionamiento y aceptación de los contratos electrónicos. – El
perfeccionamiento de los contratos electrónicos se someterá a los requisitos y
solemnidades previstos en las leyes y se tendrá como lugar de
perfeccionamiento el que acordaren las partes.
La recepción, confirmación de recepción, o apertura del mensaje de datos, no
implica aceptación del contrato electrónico, salvo acuerdo de las partes.
ACCESO Y REGISTRO PARA CLIENTES
Para poder ser USUARIO de la Plataforma es indispensable que se cumplan los
siguientes requisitos:
-
Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
-
Rellenar de manera idónea y correcta los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombres, correo electrónico, número de teléfono entre otros.
-
Aceptar las presentes Condiciones.
-
Aceptar la Política de Privacidad.
El USUARIO garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad
ingresados en los formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y
completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos en
caso de variar los mismos.
En el supuesto en que el USUARIO facilite cualquier dato falso, inexacto o
incompleto o si AFUT considera que existen motivos fundados para dudar sobre
la veracidad de los mismos, podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro
de la Plataforma o de sus servicios hasta que demuestre su validez por cualquier
medio y mediante el formulario de contacto.
Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario selecciona (2username) y una clave
de acceso (3password). Tanto el username como el password son estrictamente
confidenciales, personales e intransferibles.
El USUARIO se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni
hacerlos accesibles a terceros. El USUARIO será el único responsable en caso de
uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la
Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del
username y/o password.
AFUT no puede garantizar la identidad de los USUARIOS registrados en todo
momento; por lo tanto, no será responsable del uso de la identidad de un
Usuario registrado o 4
suplantación de identidad por terceros no registrados.
Los USUARIOS se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de AFUT la
sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a
través de los medios facilitados “email,formulario,celular” a la brevedad posible
sin que eso afecte de ninguna manera su derecho a tomar las vías legales
adecuadas.
PERFIL
Para poder completar el registro y ser dado de alta en la Plataforma el USUARIO
y CONDUCTOR deberá proporcionar algunos datos como: nombre de Usuario,
dirección de correo electrónico, teléfono, entré otros.
Una vez completado el registro, todo USUARIO Y CONDUCTOR podrán acceder a
su perfil y completarlo, editarlo, darse de baja o eliminarlo según estime
conveniente a sus intereses mas información sobre estos datos y su tratamiento
en POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
MATERIAS PROHIBIDAS DE TRASLADOS
El USUARIO es el único responsable de verificar que todas las personas
y objetos a trasladar sean legales, de libre circulación en el Ecuador y
que no se encuentran prohibidos por ley nacional o internacional su
traslado, transporte, tenencia o comercio.
La siguiente lista ejemplificativa y no limitativa de productos que AFUT se
reserva el derecho de trasladar o transportar o de dar aviso a las autoridades
competentes con toda la información suministrada en la plataforma según
considere conveniente o sospeche algo ilegal.
Alcohol y Tabaco: AFUT se reserva el derecho de negarse a permitir el traslado
de alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años de
edad.
Animales y Especies Reguladas: Las partes de animales, o fluidos; semillas
prohibidas, plantas nocivas; plantas u otros organismos regulados (incluyendo
sus derivados) en peligro de extinción o cuyo comercio o transporte esté
prohibido por la ley vigente.
Pornografía de todo tipo: Material pornográfico involucrando incluso a
menores o contenido que puede ser percibido como pedofilia prohibido por la
ley.
Propiedad Intelectual: Copias no autorizadas de libros, música, películas y
otros materiales protegidos por licenciamiento.
Falsificaciones y productos desautorizados: Réplicas o imitaciones de
diseñadores u otros bienes; objetos de celebridades que normalmente
requerirían autenticación; autógrafos falsos; divisas; sellos; tiquetes; u otros
bienes no autorizados.
Dispositivos o herramientas para desbloquear medidas de seguridad:
Módems, chips u otros dispositivos para desmantelar medidas técnicas de
protección, así como en dispositivos digitales.
Drogas: Sustancias controladas, narcóticos, drogas ilegales, y drogas
accesorias, incluyendo psicoactivas y drogas vegetales como setas alucinógenas,
así como material promoviendo su uso; o sustancias legales como plantas y
hierbas, en una forma que sugiera su ingesta, inhalación, extracción, u otro uso
que pueda provocar el mismo uso que un componente, droga o sustancia ilegal o
prohibida por la ley.
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Juego y Apuestas: Billetes de lotería, apuestas, membresías/inscripciones en
sitios online de apuestas, y contenido relativo. Promoción de casinos
clandestinos entre otras.
Productos de Farmacia: No está permitido el traslado de medicamentos
sujetos a prescripción médica, permitiendo el transporte de cualquier producto
de libre de comercio.
Materiales para acceso no autorizado a plataformas: Siendo hacking y
cracking, manuales, guías, información o equipamiento que infrinja la ley
dañando o facilitando fraudulentamente el acceso a software, servidores, sitios
web u otra propiedad protegida.
Partes humanas: Órganos u otras partes del cuerpo; fluidos corporales; células
madre; embriones prohibido su transporte por ley.
Bienes robados o ilegales: Materiales, productos o información que promueva
bienes ilegales o facilite actos ilegales; bienes sobre los que no se tiene la
propiedad o no se tiene el derecho a la venta; bienes producidos con violación
de los derechos de terceros; bienes en violación de restricciones sobre
importación, exportación o etiquetado; vehículos a motor sujetos a restricciones
de transferencia.
Equipamiento de telecomunicaciones ilegal: Dispositivos que pretenden
obtener señal satélite gratis, productos ilegales para modificar teléfonos móviles
y otros equipamientos.
Bienes, literatura, productos, u otro material que: Difame alguna persona o
grupo de personas basándose en su raza, etnia, origen nacional, religión, sexo;
incitación de actos violentos, promover intolerancia u odio, promover o apoyar
membresía en grupos terroristas u otras organizaciones prohibidas por ley,
contravenir la moralidad pública.
Fotos u objetos probatorios de ilícitos: Pertenencias personales asociadas
con criminales o con actos criminales, transporte de piedras o materiales raros,
escasos o valiosos, elementos culturalmente protegidos por la ley de patrimonio.
Elementos peligrosos: Dispositivos pirotécnicos y sustancias peligrosas que
requieran permiso especial. Artículos pirotécnicos y bienes relacionados en
mercados en que su entrega está regulada, así como sustancias como la
gasolina o las bombonas de gas.
Dispositivos de tráfico: Radares, cubiertas de matrícula, cambiadores ilegales
de tráfico y productos relacionados.
Armas: Armas de fuego, munición, y otros objetos incluyendo, pero no
limitando a armas de fuego, cuchillos indetectables, armas de artes marciales,
silenciadores, munición o revistas de munición, etc.
Divisas y Dinero: Cambio de divisas o divisas aseguradas con metales
preciosos, así como billetes, monedas, o cualquier otro título de valor.
Escuela Primaria y Secundaria/Uso de plataforma por menores de 18
años: Se reserva el derecho a rechazar pedidos de todos aquellos usuarios
menores de edad. Adicionalmente, se reserva el derecho a rechazar solicitudes
en cualquier localización a los alrededores de escuelas de primaria o secundaria,
así como a solicitar acreditación suficiente.
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Mal uso de la plataforma/Abuso: No toleraremos el uso de lenguaje abusivo,
así como de actitudes abusivas u ofensivas hacia nuestra empresa o hacia los
profesionales que manejan las unidades.
ELIMINACIÓN DE USUARIO
El USUARIO o CONDUCTOR podrá eliminarse de la Plataforma comunicándolo
mediante los canales de contacto.
RESPONSABILIDAD DE AFUT
En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el
USUARIO O CONDUCTOR puede informarlo AFUT a través de los canales de
Contacto; se procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al USUARIO O
CONDUCTOR acerca de cómo resolverla en el menor plazo posible.
AFUT no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión,
falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por
interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su
programación.
AFUT no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan
producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del
USUARIO O CONDUCTOR (hardware y software), a los ficheros o documentos
almacenados en el mismo, como consecuencia de:
- La presencia de virus en el sistema informático o terminal móvil del
USUARIO O CONDUCTOR que sea utilizado para la conexión a los servicios
y contenidos de la Plataforma; - Mal funcionamiento del navegador;
- Uso de versiones no actualizadas;
- Uso de versiones defectuosas o modificadas;
- Perdida de las credenciales otorgadas o la cuenta.